• Posso cancellare una prenotazione?

  Sì, puoi cancellare la tua prenotazione gratuitamente entro i termini stabiliti nella scheda della prenotazione (vedi Politica di cancellazione più in basso). Per cancellare una prenotazione è sufficiente scrivere all'indirizzo info@hotelbreak.com o contattarci via chat, Messenger o Instagram. Nel testo, dovrai indicare il numero della prenotazione che hai ricevuto via email. Una volta annullata la prenotazione, l'importo pagato sarà rimborsato sulla carta utAlcuni lettori

• Posso modificare la data di una prenotazione?

  Certo, puoi modificare la data della tua esperienza entro i termini previsti dall'hotel che hai scelto (vedi la sezione "Fino a quando posso richiedere una modifica" più in basso). Per modificare la data della prenotazione, contattaci all'indirizzo info@hotelbreak.com, via chat, Messenger o Instagram. Indica nel testo: Numero della prenotazione indicato nell'email di conferma. Nuova data. Fino a quando posso richiedere una modifica? I tempi entro i quali pPopolare

• Ho prenotato, ma non ho ricevuto l'e-mail di conferma

  L'email di conferma viene inviata immediatamente dopo la prenotazione. Se non trovi l'email nella tua casella di posta, ma l'importo della prenotazione è già stato addebitato sulla tua carta, controlla nella cartella Spam o Posta indesiderata. Se l'email non è arrivata nemmeno lì. Scrivici all'indirizzo info@hotelbreak.com indicando: indirizzo e-mail a cui inviare la conferma tutte le informazioni in tuo possesso, che possano permetterci di localizzare la tuaAlcuni lettori

• Posso sostituire la mia prenotazione con un'esperienza in un altro hotel?

  Se il periodo di modifica/cancellazione, indicato nell'email di conferma, non è ancora trascorso, possiamo modificare la tua prenotazione. Come funziona? Cancelleremo la prenotazione in corso e restituiremo l'importo pagato nel wallet di hotelbreak. Una volta cancellata, potrai utilizzare il credito presente nel wallet per effettuare la nuova prenotazione. Per richiedere la modifica, scrivi un'email a info@hotelbreak.com o contattaci via chat o social medPochi lettori

• Cosa devo portare con me il giorno dell'esperienza?

  Per usufruire della prenotazione e poter accedere alle strutture dell'hotel è necessario mostrare: L'e-mail di conferma ricevuta dopo la prenotazione La carta d'identità / Passaporto o documento identificativo riconosciuto di tutti i partecipanti. Accesso a piscine e spa In alcuni centri termali e piscine è richiesto l'uso della cuffia e delle ciabatte. Controlla l'e-mail di conferma per verificare se l'hotel in cui hai prenotato l'esperienza richiede l'uso di cuffia, ciabatte o qualsiPochi lettori

• Posso aggiungere altri partecipanti a una prenotazione di hotelbreak?

  Certo, è possibile! Scrivi un'email a info@hotelbreak.com o contattaci via chat, Messenger o Instagram, indicando: Numero della prenotazione (lo trovi nell'email di conferma). Numero dei partecipanti che vuoi aggiungere. Indica se i nuovi partecipanti sono adulti o bambini. Il prezzo aggiuntivo, relativo ai nuovi partecipanti, verrà addebitato sulla carta utilizzata per il pagamento della prenotazione.Pochi lettori

• La data che voglio prenotare non è disponibile

  Se la data che vuoi prenotare non è selezionabile nel calendario dell'esperienza, i motivi possono essere diversi: L'esperienza potrebbe non essere disponibile in date specifiche come i giorni festivi o nel weekend (puoi verificarlo nella descrizione). Tutti gli accessi disponibili su hotelbreak per quella data sono stati prenotati (ogni esperienza di hotelbreak ha un numero limitato di posti). L'hotel permette di prenotare solo con più giorni d'anticipo. Se stai cercando di prenotare pPochi lettori

• Con quanto anticipo posso prenotare un'esperienza?

  In generale, è possibile prenotare da 90 giorni prima e fino a mezzogiorno dello stesso giorno in cui vuoi svolgere l'esperienza. Ci sono, però, alcune eccezioni. Per le esperienze alla spa, i massaggi, i letti balinesi, i brunch o le colazioni, è possibile prenotare solo fino alla mezzanotte del giorno precedente. Inoltre, questo lasso di tempo potrebbe variare a seconda dell'hotel e del tipo di esperienza. Alcune esperienze richiedono un minimo di giorni d'anticipo che può andare dai 2 giorPochi lettori

• Siamo un gruppo e non c'è abbastanza disponibilità

  Se vuoi prenotare per più partecipanti di quelli consentiti dell'esperienza, invia un'e-mail a info@hotelbreak.com indicando: Nome dell'esperienza (o il link) Numero dei partecipanti Giorno in cui vuoi prenotare Contatteremo l'hotel e libereremo più accessi in modo che il tuo gruppo possa godersi l'esperienza.Pochi lettori

• Perché non trovo il wallet nella pagina di pagamento?

  Alcuni hotel non accettano il pagamento con il wallet, per questa ragione, l'opzione wallet/portafoglio non appare nella pagina di pagamento di alcune esperienze. In questo caso, potrai prenotare la tua esperienza usando i metodi di pagamento tradizionali, oppure cercare un'esperienza simile che accetti i pagamenti con il wallet. Per consultare le esperienze disponibili con il wallet nella tua città, usa il filtro nella homepage. Filtri di hotelbreak.com/it (https://storage.crisp.chat/usPochi lettori