• ¿Cómo cancelar mi reserva?

  Te explicamos como y hasta cuando puedes cancelar tu reserva hotelbreak.comPopular

• ¿Cómo modificar la fecha de mi reserva?

  Para modificar la fecha de disfrute de tu reserva soló nos tienes que escribir a info@hotelbreak.com o a través del chat o de las redes sociales Messenger o Instagram con la información de tu reserva. Te pediremos el localizador de la reserva y la nueva fecha. Ten en cuenta que el precio puede cambiar. En caso de un precio más alto, cobraremos la diferencia a la tarjeta de crédito que utilizaste para hacer la reserva. En caso de diferencia negativa, te devolveremoPopular

• Aún no he recibido el correo de confirmación

  Si no has recibido el correo de confirmación pero has visto que se ha realizado el cargo a tu tarjeta bancaria, puede ser que el correo haya llegado en la carpeta de No Deseados o Spams. Si tras verificar allí sigues sin verlo puede ser que la dirección tiene un error o que no sea la que pensabas. Escríbenos a info@hotelbreak.com con la dirección de correo correcta y toda la información que tengas para que podamos encontrar tu reserva y volver a enviarte el correoPocos lectores

• ¿Puedo cambiar mi reserva para otra experiencia en otro hotel?

  Si aún no ha pasado el plazo de modificación, podemos modificar tu reserva. Para hacerlo tendremos que cancelar la reserva actual que tienes y devolverte el importe pagado a tu wallet. Una vez cancelada podrás utilizar el credito de tu wallet hacer la nueva reserva. Para pedir el cambio escribenos a info@hotelbreak.com o a través del chat o de las redes sociales Messenger o Instagram.Pocos lectores

• ¿Qué tendré que llevar el día de la experiencia?

  ¿Qué tengo que llevar para acceder al spa? ¿Qué llevar a un día de piscina?Pocos lectores

• ¿Puedo añadir más personas a mi reserva hotelbreak?

  ¡Por supuesto! Para pedirnos de añadir más personas a tu reserva solo nos tienes que escribir a info@hotelbreak.com o a través del chat o de las redes sociales Messenger o Instagram con la información de tu reserva. Te pediremos el localizador de la reserva y el numero de personas que añadir y si son adultos o niños. Ten en cuenta que al añadir personas a tu reservas, se tendrá que cobrar el adelanto correspondiente a estas nuevas personas. Se cobrará a la tarjetaPocos lectores

• ¿Con qué antelación puedo reservar?

  Puedes reserva con 90 días de antelación y hasta el medio día del mismo día dependiendo del hotel y del tipo de experiencias. Para experiencias de spa, masajes, camas balinesas o experiencias de mañana tipo brunch o desayunos, solo se puede reservar hasta medianoche del días anterior.Pocos lectores

• La fecha que quiero reserva no está disponible

  Si la fecha en que quiere reservar en hotelbreak no es seleccionable, puede ser por distintos motivos. Cada experiencia en hotelbreak tiene un número de plazas limitado, y además, podría tener algunas restricciones adicionales, como por ejemplo una restricción en la antelación de compra. En caso de falta de disponibilidad para un día muy especial para ti, no dudes en contactarnos en info@hotelbreak.com o a través del chat o de las redes sociales Messenger o InstPocos lectores

• Somos un grupo y no hay disponibilidad suficiente

  Si sois un grupo grande, envía un correo a info@hotelbreak.com y desbloquearemos el cupo para que podáis disfrutar de la experiencia de hotel.Pocos lectores

• ¿Porque no veo mi wallet al momento de pagar?

  Si al momento de pagar tu reserva, no ves tu wallet es porque el hotel que ofrece la experiencia que intentas reservar ha decidido no aceptar los pagos del wallet. Tendrás que buscar otra experiencia. Para ver cuales son las experiencias que se pueden reservar pagando con el wallet, te aconsejamos leer este articulo. ¿A que hoteles da acceso mi tarjeta regalo?Pocos lectores