• ¿Cómo cancelar una reserva de hotelbreak?

  Te explicamos como y hasta cuando puedes cancelar tu reserva hotelbreak.comPopular

• ¿Cómo modificar la fecha de mi reserva?

  Para modificar la fecha de disfrute de tu reserva puedes escribirnos a info@hotelbreak.com o a través del chat o de las redes sociales Messenger o Instagram con la información de tu reserva. Te pediremos el localizador de la reserva y la nueva fecha. Ten en cuenta que el precio puede cambiar. En caso de un precio más alto, cobraremos la diferencia a la tarjeta de crédito que utilizaste para hacer la reserva. En caso de diferencia negativa, te devolveremos la diferPopular

• Aún no he recibido el correo de confirmación

  El correo de confirmación tarda muy poco en enviarse. Si no lo has recibido, sigue estos pasos: Comprueba si se ha realizado el cargo a tu tarjeta bancaria. (Si no hay, la experiencia no se ha reservado y tendrás que intentarlo otra vez). Revisa la carpeta de No Deseados o Spam. Si has pagado la reserva y la confirmación no está en spam, escríbenos a info@hotelbreak.com, indicando el correo electrónico que has utilizado para la reserva. Comprobaremos si hay eAlgunos lectores

• ¿Puedo cambiar mi reserva para otra experiencia en otro hotel?

  Si aún no ha pasado el plazo de modificación, podemos modificar tu reserva. Para hacerlo tendremos que cancelar la reserva actual y devolverte el importe pagado en el wallet. Una vez cancelada la reserva, podrás utilizar el crédito del wallet hacer la nueva reserva. Para pedir esta modificación, escribe a info@hotelbreak.com o a través del chat o de las redes sociales Messenger o Instagram.Algunos lectores

• ¿Puedo añadir más personas a mi reserva hotelbreak?

  ¡Por supuesto! Para añadir más personas a tu reserva, escribe a info@hotelbreak.com o a través del chat o de las redes sociales Messenger o Instagram con la información de tu reserva. Indica en tu correo el localizador de la reserva y el número de personas que quieres añadir. También necesitaríamos saber si son adultos o niños. Al añadir personas a la reserva, será necesario cobrar el adelanto correspondiente a estos nuevos participantes. Esta parte proporcional sPocos lectores

• ¿Qué tendré que llevar el día de la experiencia?

  ¿Qué tengo que llevar para acceder al spa? ¿Qué llevar a un día de piscina?Pocos lectores

• Somos un grupo y no hay disponibilidad suficiente. ¿Qué puedo hacer?

  Para grupos grandes o si no hay disponibilidad para todos participantes, envía un correo a info@hotelbreak.com y desbloquearemos más accesos para que podáis disfrutar de la experiencia. Si el hotel es completo ese día, podemos aconsejarte una experiencia similar.Pocos lectores

• La fecha que quiero reserva no está disponible

  La fecha que quiero reserva no está disponible Hay diferentes motivos para que una fecha no esté disponible para reservar: El hotel no ofrece servicio ese día Ya se han agotado todas las plazas para el día Estás intentando reservar con muy poca antelación. Cómo puedes resolverlo En el primer caso, revisa los detalles de la experiencia o mira en el calendario si es una experiencia disponible solo en determinados días de la semana (por ejemplo, solo está abierta los domingos). En casPocos lectores

• ¿Porque no veo mi wallet entre las opciones de pago?

  Si al momento de pagar tu reserva, no aparece la opción de pago con el wallet, es porque el hotel que ofrece la experiencia ha decidido no aceptar este método de pago. En este caso, tendrás que buscar una experiencia en otro hotel o usar un método de pago tradicional. Para ver cuáles son las experiencias que puedes reservar pagando con el wallet, usa los filtros en hotelbreak.com, activando la opción "Wallet friendly". La página se actualizará mostrando todas las experiencias que puedes pagPocos lectores

• ¿Con qué antelación puedo reservar?

  Puedes reservar una experiencia desde 90 días antes hasta el mismo día al medio día, dependiendo del hotel y del tipo de experiencias. Para experiencias de spa, masajes, camas balinesas o experiencias de mañana, como los brunch y los desayunos, solo se puede reservar hasta la medianoche del día anterior. Algunos spas pueden pedir más días de antelación para organizar la agenda; en este caso, verás el día como no disponible en el calendario de hotelbreak.Pocos lectores