Q: ¿Qué es un day pass o pase de día?

Un day pass o pase de día es un tipo de experiencia que permite acceder a las piscinas de los hoteles durante un día, sin tener que alojarte en el hotel. Cuando reservas un day pass, reservas el derecho de disfrutar de todas las instalaciones y servicios listados en la descripción de la experiencia. Estos incluyen, normalmente, las piscinas del hotel, sus hamacas, y en la gran mayoría de los casos, comida y/o bebidas. Algunos day pass pueden incluir en el precio más detalles, como el acceso al spa, una cama balinesa reservada y más servicios hasta los day pass con todo incluido. Para más información sobre los day pass, consulta nuestro artículo del blog: <a href="https://www.hotelbreak.com/blog/que-es-un-day-pass/">Qué es un day pass</a>. Por qué reservar un day pass con hotelbreak En <a href="https://www.hotelbreak.com">hotelbreak</a>, somos los líderes en la promoción de day pass en España. Hemos empezado ofreciendo day pass en los resorts all inclusive de Mallorca en 2019. Hoy en día, puedes encontrar en nuestra página más de 900 hoteles en toda España con miles de day pass, todos diferentes. Además de poder reservar un day pass en los hoteles más renombrados de Mallorca, como HM Hoteles, Iberostar, Meliá, Kimpton, Castillo Son Vida y Hospes Maricel, también encontrarás muchos day pass en hoteles rurales, agroturismos, y hoteles con encanto en el interior de la isla. Otras provincias con muchísimas opciones de day pass enn hotelbreak son Ibiza, Tenerife, Gran Canaria, Madrid

Question 1

¿Cómo cancelar una reserva de hotelbreak?

Accepted Answer

Para cancelar tu reserva, escribe un correo a info@hotelbreak.com, indicando el número de la reserva. O contactarnos por el chat o los canales de Messenger o Instagram.

Una vez cancelada tu reserva, se te devolverá el importe a la misma tarjeta de pago utilizada. Si has pagado tu reserva, totalmente o parcialmente, con crédito del wallet, devolveremos el importe a tu wallet y podrás usarlo para una próxima reserva.

###### ¿Hasta cuándo puedo cancelar una reserva gratuitamente?

**Casi todas las reservas pueden cancelarse hasta 24 horas antes del día de disfrute. O sea, si reservas para el día 22 de julio, puedes cancelar hasta máximo las 8:00 de la mañana del 21 de julio. **

Algunos hoteles pueden tener políticas de cancelaciones diferentes y requerir más días de adelanto para cancelar la experiencia o no ser reembolsables. Podrás encontrar la política de cancelación que aplica a tu reserva en tu correo de confirmación.

Question 2

¿Cómo modificar la fecha de mi reserva?

Accepted Answer

Para modificar la fecha de disfrute de tu reserva puedes escribirnos a info@hotelbreak.com o a través del chat o de las redes sociales Messenger o Instagram con la información de tu reserva.

Te pediremos el localizador de la reserva y la nueva fecha.

Ten en cuenta que el precio puede cambiar. En caso de un precio más alto, cobraremos la diferencia a la tarjeta de crédito que utilizaste para hacer la reserva. En caso de diferencia negativa, te devolveremos la diferencia en tu wallet.

Question 3

¿Cómo canjear y usar una tarjeta regalo?

Accepted Answer

Tu tarjeta regalo NO es una reserva confirmada, así que tendrás que seguir unos pocos pasos para poderla usar:

Si todavía no tienes una cuenta de hotelbreak, podrás crear una en el momento.

Una vez insertado el código, el saldo de la tarjeta regalo se abonará en tu wallet hotelbreak.

Ahora podrás empezar la reserva de tu experiencia (como una reserva normal), pero elegir el wallet como método de pago y usar así tu gift card.

Question 4

¿Qué es un day pass o pase de día?

Accepted Answer

Un day pass o pase de día es un tipo de experiencia que permite acceder a las piscinas de los hoteles durante un día, sin tener que alojarte en el hotel.

Cuando reservas un day pass, reservas el derecho de disfrutar de todas las instalaciones y servicios listados en la descripción de la experiencia. Estos incluyen, normalmente, las piscinas del hotel, sus hamacas, y en la gran mayoría de los casos, comida y/o bebidas. Algunos day pass pueden incluir en el precio más detalles, como el acceso al spa, una cama balinesa reservada y más servicios hasta los day pass con todo incluido.

Para más información sobre los day pass, consulta nuestro artículo del blog: Qué es un day pass.

Por qué reservar un day pass con hotelbreak

En hotelbreak, somos los líderes en la promoción de day pass en España. Hemos empezado ofreciendo day pass en los resorts all inclusive de Mallorca en 2019. Hoy en día, puedes encontrar en nuestra página más de 900 hoteles en toda España con miles de day pass, todos diferentes.

Además de poder reservar un day pass en los hoteles más renombrados de Mallorca, como HM Hoteles, Iberostar, Meliá, Kimpton, Castillo Son Vida y Hospes Maricel, también encontrarás muchos day pass en hoteles rurales, agroturismos, y hoteles con encanto en el interior de la isla.

Otras provincias con muchísimas opciones de day pass enn hotelbreak son Ibiza, Tenerife, Gran Canaria, Madrid

Question 5

¿Cómo pagar mi reserva con el crédito de mi wallet?

Accepted Answer

Para pagar toda o parte de tu reserva con el crédito que has acumulado en tu wallet es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los mismos pasos que para una reserva normal. Una vez llegarás al paso de tu información de pago, aparecerá un bloque con la información de tu wallet como en la imagen siguiente. Solo tienes que elegir de pago con la totalidad de tu wallet o parte y finalizar la reserva.

Información de pago con el wallet

|| Cuando utilizas crédito de tu wallet para pagar parte de tu reserva, tendrás que pagar el resto en el momento de la reserva, y entonces no tendrás que pagar nada al llegar al hotel.

Question 6

Aún no he recibido el correo de confirmación

Accepted Answer

El correo de confirmación tarda muy poco en enviarse. Si no lo has recibido, sigue estos pasos:

Comprueba si se ha realizado el cargo a tu tarjeta bancaria. (Si no hay, la experiencia no se ha reservado y tendrás que intentarlo otra vez).
Revisa la carpeta de No Deseados o Spam.

Si has pagado la reserva y la confirmación no está en spam, escríbenos a info@hotelbreak.com, indicando el correo electrónico que has utilizado para la reserva. Comprobaremos si hay errores y volveremos a enviarte el correo de confirmación.

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