No he recibido mi tarjeta regalo. ¿Qué puedo hacer?

**Tarjeta regalo virtual**

Has creado una tarjeta regalo personalizada en www.hotelbreak.com/es/regalar-tarjeta-regalo, pero no ha llegado a la dirección de correo electrónico que has indicado.

Puede haber diferentes causas:

Las causa más probable es que el correo haya sido bloqueado. Revisa la carpeta de spam/correo no deseado.
El correo indicado tiene un error o un bloqueo de seguridad. En este caso, contáctanos cuanto antes, escribiendo a info@hotelbreak.com e indicando el email que has usado para la compra. Te enviaremos una copia de la tarjeta.

Si estás experimentando cualquier problema con la descarga de la tarjeta o tu tarjeta regalo es incompleta, contáctanos escribiendo a info@hotelbreak.com.

**Tarjeta regalo física** (Disponible solo en algunos destinos y en determinados periodos del año).

Cuando adquieres una tarjeta regalo física, la enviamos con Correos (correo ordinario). Todas las tarjetas físicas compradas antes de las 11 horas de la mañana de días laborales se mandarán el mismo día.

Plazo de entrega de la tarjeta física

Baleares y Península: de 5 a 10 días.
Canarias o fuera de España: puede tener plazos de entrega más largos.

No he recibido mi tarjeta regalo física

Si no hayas recibido tu tarjeta física, puedes pedir un duplicado virtual.

Escribe un email a info@hotelbreak.com indicando:
los datos que has utilizado para comprar la tarjeta
un correo al cual quieres recibir tu tarjeta regalo imprimible (PDF)

Generaremos una tarjeta regalo virtual para ti y la enviaremos a tu correo electrónico. Podrás imprimirla tú mismo/a.

Actualizado el: 01/07/2024